| [무료반품이벤트] 반품 보낼 주소가 어떻게 되나요? |
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반품 보낼 주소가 어떻게 되나요?
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반품 보내주실 아래 주소 본사 주소로 보내주시면 됩니다.
구주소: 서울시 강남구 압구정동 524번지 리스킨타운 2층 고객상담실 앞 신주소: 서울시 강남구 압구정로 421-1 리스킨타운 2층 고객상담실 앞
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| [무료반품이벤트] 반품 보낼때 운송장 번호는 어떻게 확인하나요? |
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반품 보낼때 운송장 번호는 어떻게 확인하나요?
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물품 수령시 운송장 번호가 기재되어 있으나, 주문하신 사이트에서도 확인이 가능합니다.
▷ 로그인→마이페이지→주문내역→주문상세조회→배송조회
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| [무료반품이벤트] 반품 보냈는지 3일이 지났어요. 왜 환불이 안되는거죠? |
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반품 보냈는지 3일이 지났어요. 왜 환불이 안되는거죠?
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반품 상품 도착일 다음날부터 순차적으로 취소 처리가 진행됩니다.
본사에 상품 입고 시점에 따라 환불이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
참고 하실 수 있도록 취소 완료 시 문자로 안내드리며, 특이사항 발생 시 유선으로 안내드립니다.
※ 결제 방법이 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체, 에스크로인 경우 환불계좌로 처리되며, 환불계좌는 게시판(Q&A의 "주문/배송/반품문의")으로 기재부탁드립니다. ※ 계좌 환불은 상품 입고시점에 따라 매주 수,금요일에 환불처리 됩니다.
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| [무료반품이벤트] 배송비 동봉하여 보내드려도 되나요? |
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배송비 동봉하여 보내드려도 되나요?
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배송비를 택배상자에 동봉시 분실될 위험이 있으며, 분실시 당사에서 챔임을 지지 않습니다. 절대로 동봉하여 보내지 말아주시기 바랍니다.
반품시 CJ대한통운으로 착불로 발송 부탁드립니다.
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| [무료반품이벤트] 배송 후 7일이 지나면 반품이 안되는건가요? |
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배송 후 7일이 지나면 반품이 안되는건가요?
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배송일로 부터 7일이 지나시면 사용하신 상품의 반품이 어렵습니다
7일이 지난 경우 사용하신 상품은 트러블 반품으로만 가능하며 사용하시지 않은 상품은 반품이 가능하고 왕복배송비가 제외 됩니다
단, 반품은 주문일 포함 2주안에 가능합니다
*이벤트 기간 이후 반품방법의 자세한 답변은 '교환/반품 기준이 어떻게 되나요?'의 답변을 참고부탁드립니다
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| [무료반품이벤트] 무료체험 환불은 언제까지 보내야 적용이 되는건가요? |
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무료체험 환불은 언제까지 보내야 적용이 되는건가요?
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무료 체험 이벤트는 이벤트 기간인 2월 21일 부터 2월 28일 주문하신 주문건에 한해 주문하신 상품을 수령후 7일 동안 사용해보시고, 반품 신청주시면 가능합니다.
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| [무료반품이벤트] 수령시 받은 택배상자가 없어요.어떻게 하나요? |
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수령시 받은 택배상자가 없어요.어떻게 하나요?
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보내드린 상자가 없더라도, 다른 상자에 포장하여 보내주시면 됩니다.
반송 이동중에 상품 파손이 되지 않도록 포장하여 보내주세요.
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| [무료반품이벤트] 왕복택배비는 얼마인가요? |
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왕복택배비는 얼마인가요?
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상품의 수령/반품/교환 배송비는 고객 부담입니다.
하여, 환불시 왕복배송비(5,000원) 차감 후 환불처리됩니다.
▷ 5만원 이상 구매시 : 발송택배비 무료(2,500원) + 반송택배비(2,500원) ▷ 5만원 미만 구매시 : 발송택배비 결제(2,500원) + 반송택배비(2.500원)
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| [무료반품이벤트] 카드결제 하였는데 환불은 어떻게 해주시는 거죠? |
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카드결제 하였는데 환불은 어떻게 해주시는 거죠?
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카드결제의 경우 왕복택배비(5,000원)를 차감 후 부분 취소 처리 됩니다.
※ 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체, 에스크로 결제의 경우 지정한 환불계좌로 환불처리 도와드리겠습니다. ※ 환불계좌 정보는 게시판(Q&A "주문/배송/반품 문의")에 기재해주시면 더욱 빠르게 처리 도와드립니다. 환불정보가 없을경우, 환불처리 지연될 수 있음을 양해부탁드립니다.
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| [무료반품이벤트] 무료 체험 이벤트 택배 신청은 어떻게 해야하나요? |
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무료 체험 이벤트 택배 신청은 어떻게 해야하나요?
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CJ대한통운 ARS(1588-5353)로 반품 접수하시어 수령하신 운송장번호로 착불로 택배 신청하시어 보내주시기 바랍니다.
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