| [취소/반품/교환] 주문 취소는 언제 가능한가요? |
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주문 취소는 언제 가능한가요?
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제품 배송은 주문접수-결제완료(상품준비중)-발송준비-배송-배송완료 순으로 진행되며, 주문접수 및 결제완료(상품준비중) 단계에서는 고객취소가 가능하고, 그 이후 단계부터는 취소가 되지 않습니다.
상품출고 이후 주문취소는 반품으로 처리되어 왕복 배송비(5,000원) 고객 부담으로 부과되는 점 참고 바랍니다.
참고 ] 상품준비중단계에서 주문취소시 상품명 하단에 주문취소버튼을 각 상품별로 눌러 주셔야 취소처리 가능합니다.
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| [적립금/쿠폰] 생일 쿠폰은 언제 발급되나요? |
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생일 쿠폰은 언제 발급되나요?
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생일쿠폰은 회원가입시 설정 해놓은 고객님의 생일에 맞추어, 당일 9시 일괄 발급되어 [마이페이지]를 통해 확인이 가능합니다 사용기한은 발급일로 부터 30일까지 이며, 1년에 1회만 발급이 가능합니다. 다만, 한달 기한내 사용을 못한경우 자동 소멸되며, 재발행은 어렵습니다.
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| [취소/반품/교환] 입금후 배송전 주문취소는 어떻게 하나요? |
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입금후 배송전 주문취소는 어떻게 하나요?
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[PC]
왼쪽상단 "주문내역" ▷ 주문상세 ▷ 조회버튼 ▷ 주문상품정보 ▷ 상품명 하단 "취소"버튼
[모바일 웹 & 앱]
RESKIN 로고 왼쪽 삼색흰선
▷ 마이페이지 ▷ 주문내역 ▷ 해당 주문건의 "상세보기" ▷ 중간 "배송정보" 의 주문취소 버튼
▷ 주문내역의 상품명 하단 "취소"버튼
※ 주의 사항 : 상품준비 단계상에서만 주문취소처리 가능합니다.
만일,배송준비나 배송중인 상태에서는 주문취소가 어려운점 양해부탁드립니다.
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| [주문/결제] 적립금으로 결제가 되나요? |
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적립금으로 결제가 되나요?
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적립금은 1포인트 부터 사용이 가능하고, 상품금액의 최대 50%가지 사용이 가능합니다.
다만, RS 미스트등 일부 품목은 제한되며 쿠폰할인 및 적립금 사용액을 제외한 최종 결제 금액기준으로 택배비가 발생됩니다.
장바구니 페이지에서 적립금을 확인 후 사용하시려는 적립금을 직접 입력하실 수 있으며, 적립금 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제 진행하시면 가능합니다.
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| [적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 사용하나요? |
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적립금은 어떻게 사용하나요?
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주문시 결제에 적립금을 사용하실 경우, 1원 부터 사용이 가능하고, 상품금액의 최대 50%까지만 사용이 가능합니다.
다만, RS 미스트등 일부 품목은 제한되며 쿠폰할인 및 적립금 사용액을 제외한 최종 결제 금액기준으로 택배비 발생됩니다.
장바구니 페이지에서 적립금을 확인 후 사용하시려는 적립금을 직접 입력하실 수 있으며, 적립금 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.
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| [취소/반품/교환] 적립금으로 5만원이상 결제시 배송비가 제외 되나요? |
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적립금으로 5만원이상 결제시 배송비가 제외 되나요?
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아닙니다.
적립금은 할인금액으로 처리되어,
적립금으로만 5만원이상 구매하였다고 하더라도, 실제 결제금액이 5만원 미만으로 배송비는 고객이 별도로 납부 하셔야만 가능합니다.
예시) 제품가격 75,000 - 적립금 75,000포인트 = 0원
택배비 2,500원 추가 결제 진행.
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| [주문/결제] 사용 가능한 결제 수단 어떻게 되나요? |
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사용 가능한 결제 수단 어떻게 되나요?
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결제 수단은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 국민 에스크로 결제가 있습니다.
- 신용카드 : 신용카드 결제 창이 팝업으로 뜨며, 원하시는 카드사를 선택하여 진행해주시면 됩니다.
- 무통장 : 리스킨 국민은행 469301-01-159295 /예금주 : (주)리스킨코스메틱스 계좌로 입금하시면 결제 처리가 됩니다.
단, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 혹은 입금금액이 다를 경우 입금 확인이 어려우므로 배송 문의 게시판을 통해 변경사항을 알려주시면 신속히 처리 도와드립니다.
* 주문일로부터 5일 이내 (주문일 포함)입금 확인이 되지 않을 경우 주문서가 자동으로 취소됩니다.
위의 방법에 중복가능한 결제 수단은 적립금 및 쿠폰(이벤트마다 차이발생) 입니다.
감사합니다.
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| [적립금/쿠폰] 회원 가입 시 쿠폰2종은 어떻게 되나요? |
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회원 가입 시 쿠폰2종은 어떻게 되나요?
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Welcome & Thanks coupon 2종 쿠폰을 안내드립니다.
- 5만원 이상 구입시 5,000원 할인 쿠폰
- 10만원 이상 구입시 10,000원 할인 쿠폰
구매 금액별 사용이 가능하며, 회원 가입 후 한달(30일)이내로 사용됩니다.
사용기간 및 자세한 사항은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
* 기간 만료시 쿠폰리스트에서 확인되지 않으니 참고 부탁드립니다.
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| [적립금/쿠폰] 적립금을 어떻게 받을 수 있나요? |
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적립금을 어떻게 받을 수 있나요?
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적립금은 제품 주문 및 후기글 작성시 지급되는 사이버 머니로 홈페이지 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 쿠폰과 함께 사용이 가능하며 적립금은 1포인트 부터 사용이 가능합니다.
적립금은 회원 가입 시 1,000포인트 / 회원 등급별 구매 금액에 1% ~ 8%까지 적립 / 후기글 작성시 적립금 지급됩니다.
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| [적립금/쿠폰] 결제하려는데 적립금 사용이 되지 않아요? |
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결제하려는데 적립금 사용이 되지 않아요?
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적립금은 1포인트 부터 사용가능하며, 구매금액에 상관없이 사용이 가능합니다.
단, RS 미스트등 일부 품목은 제한되오니 참고 부탁드립니다.
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