리스킨 'refresh your skin'
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질문/답변
질문
비회원도 배송확인이 가능한가요?
답변
비회원으로 제품을 구입하신 고객님은 페이지 상단에 있는 "주문내역"에서 이름과 주문번호 기재하여 확인 가능합니다.
(주문번호는 주문시 기재되어 있으며, 또한 주문시 기재한 이메일 주소로 발송니 참고 부탁드립니다)
질문
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
답변
온라인 판매의 특성상 재고 및 출고 준비기간, 배송경로와 택배사의 배송물량 등의 영향으로 방문 시간을 미리 지정할 수 없습니다.
 
[마이페이지→배송현황]에서 배송추적을 통해 상품의 위치를 확인해 주시기 바랍니다.
질문
집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
답변
고객님(수취인)의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.
[주문내역>배송현황>상세조회]으로 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청 가능합니다.
단, 고객 부재로 반송된 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
질문
배송 정보 변경은 어떻게 하나요?
답변
제품 배송은 주문접수-결제완료-발송준비-배송-배송완료 순으로 진행되며, 주문접수 및 결제완료 단계에서는 배송 변경이 가능합니다.
발송준비 단계에서 당일 주문건에 대해서 평일 17시까지만 추가 변경이 가능하며, 이후 배송 정보 변경은 불가능한점 양해 바랍니다.
질문
배송기간은 얼마나 되나요?
답변
배송 마감일(평일 17시)전 입금 완료시 당일 출고 가능하며, 배송기간은 1일~2일 최대 3일이내 배송해 드립니다.
(단, 휴일 및 공휴일은 제외) 도서.산간지역의 배송은 지역에 따라 배송기간과 배송비가 추가될 수 있습니다. 감사합니다.
질문
적립금 사용 기한이 있나요?
답변
적립금은 적립일로부터 1년 이내 사용해주셔야 하며 1년이 지나면 자동 소멸되는 점 참고 바랍니다.
질문
쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
답변
주문취소/반품 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 환원됩니다.
필히 취소 확인후 쿠폰/할인권 및 마일리지현황에서 환원된 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
단, 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능합니다.
질문
주문한 제품의 적립금은 언제 부여가 되나요?
답변
리스킨의 적립금은 구매한 상품이 고객님께 전달되어 배송이 완료된 시점(물품 수령후 일주일이내)에 자동으로 적립됩니다.
질문
한 제품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
답변
주문 1회당 한 개의 쿠폰만 사용가능합니다. 감사합니다.
질문
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
리스킨의 적립금 조회는 홈페이지 로그인 후 상단 우측 메뉴 [마이 페이지]에서 확인이 가능합니다.
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