리스킨 'refresh your skin'
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질문/답변
질문
회원 정보는 어떻게 변경하나요?
답변

홈페이지 로그인 후 상단 우측 마이페이지에서 "회원정보수정"으로 수정이 가능합니다.

질문
1+1이벤트시 DIY이벤트와 세트로 구매해도 1+1이벤트가 적용되나요?
답변
죄송합니다만 1+1이벤트는 단품으로만 가능하여 DIY이벤트 혹은 세트로 구매시 적용이 어렵습니다
(또한, 이벤트마다 적용 대상이 달라질 수 있으므로, 자세한 사항은 이벤트창에서 확인후 구매바랍니다.)
질문
결제 진행 시 오류가 발생합니다.
답변

결제 진행 시 플러그인 설치가 되지 않거나, 결제 팝업 창이 정상적으로 뜨지 않는 등의 장애 발생 시 아래의 링크를 클릭하여 해결 방법을 확인해주시기 바랍니다.

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do?cmd=install
질문
액티브엑스(ActiveX) 설치가 안되는데요?
답변
윈도우XP 서비스팩2(SP2)는 악의적인 코드를 심을 수 있는 혹은 원치 않는 ActiveX 설치를 차단하기 위해 사용자에게 ActiveX 콘트롤 설치를 묻습니다.
SP2 설치 후 웹사이트에 접속 시 설치되는 모든 ActiveX 콘트롤은 사용자의 선택에 따라 설치 되거나 차단됩니다.
차단된 ActiveX 콘트롤들은 Internet Explorer의 알림표시줄을 클릭하여 개별 설치가 가능하고, 또는 해당 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 등록해주면 됩니다. 감사합니다.
질문
한번 주문으로 여러곳에 제품을 보낼 수 있나요?
답변
죄송하지만, 한 주문서당 여러곳으로 배송은 불가능합니다.
구매금액이 50,000원 이상일 경우만 무료배송 가능합니다.
질문
어느 택배사를 이용하나요?
답변
리스킨에서는 빠르고 안전한 CJ 대한통운으로 배송됩니다.
질문
군부대 배송이 가능한가요?
답변

군부대에서 우체국 택배만 수령이 가능한 경우가 많아 우체국 택배 발송을 도와드리고 있습니다.
다만, 우체국 택배는 배송과 관련된 계약이 되어 있지 않아 저희가 직접 방문하여 접수되므로 일반배송보다 지연이 될 수 있으며, 적용되는 배송비를 고객님께서 모두 부담하는 점 양해 바랍니다.
반드시 주문시에 추가 배송비 2,500원을 선택해주시기 바랍니다.

질문
전국 어디서나 제품을 받아볼 수 있나요?
답변

전국 배송이 가능하며, 배송 마감일(평일 17시)전 입금 완료시 당일 출고 가능하며, 배송기간은 1일~2일 최대 3일이내 배송해 드립니다.
(단, 휴일 및 공휴일은 제외) 도서.산간지역의 배송은 지역에 따라 배송기간과 배송비가 추가될 수 있습니다.

감사합니다.
질문
주문 제품을 해외로 배송할 수 있나요?
답변

해외 배송은 우체국 EMS를 통해 배송하고 있습니다.
주문서 작성 시 "해외 배송"을 선택하여 주소를 영문으로 작성해주셔야 하며, 주문시 "국가" 선택시, 자동으로 해외 배송료(관세 미포함)가 추가 배송비가 발생됩니다.

※ 주의사항
해외배송도 국내배송과 동일하게 고객 사유(주소오입력,수취인부재등)로 반송될 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 함을 참고 바랍니다.

추가 문의사항은 [주문/배송문의]게시판에 작성해주시거나 고객상담실(02-522-1444)로 문의 바랍니다.
질문
주문한 제품을 받지 못했어요
답변

고객님께서 주문하시는 제품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나, 일부 상품은 재고부족, 생산, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

위와같은 사유로 배송이 지연될 경우, 사전에 연락을 드리고 고객님의 양해를 구하고 있습니다.

감사합니다.
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