리스킨 'refresh your skin'
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FAQ 자주 묻는 질문

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질문/답변
질문
임산부도 사용할 수 있나요?
답변
문의하고자 하는 상품이 있다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 정확하게 확인후 답변 드리겠습니다.
질문
아이디와 비밀번호 분실했을 때 어떻게 하나요?
답변
홈페이지에서 아이디 / 비밀번호 찾기를 이용해 확인이 가능합니다.
회원 가입시 등록한 메일과 등록한 휴대폰 SMS로 고객님의 아이디와 임시 비밀번호가 함께 발송 됩니다.
임시패스워를 받지 못하였다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의 부탁드립니다.

참조사항 : 개인 정보 보호를 위해 아이디 일부를 마스킹 처리하여 발송되오니 참고 부탁드립니다.
아이디 4자리 미만인 경우 끝 1자리 마스킹, 4자리 이상인 경우 끝 2자리 마스킹 처리됩니다.
질문
구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요.
답변

먼저 배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환 신청 부탁드립니다.
[주문/배송문의] 게시판으로 문의주거나, 고객상담실(1577-5121)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
질문
해외 배송이 가능한가요?
답변

해외 배송은 우체국 EMS를 통해 배송하고 있습니다.
주문서 작성 시 "해외 배송"을 선택하여 주소를 영문으로 작성해주셔야 하며, 주문시 "국가" 선택시, 자동으로 해외 배송료(관세 미포함)가 추가 배송비가 발생됩니다.

※ 주의사항
해외배송도 국내배송과 동일하게 고객 사유(주소오입력,수취인부재등)로 반송될 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 함을 참고 바랍니다.

추가 문의사항은 [주문/배송문의]게시판에 작성해주시거나 고객상담실(1577-0121)로 문의 바랍니다.
질문
배송현황이 어떻게 확인하나요?
답변

리스킨 사이트내에서 배송현황을 알아보실 수 있습니다.
로그인후 상단 "주문내역"에 배송현황 조회에서 확인 가능합니다.

추가 배송관련 문의사항이 있으신 경우, 사이트내 고객센터의 주문/배송문의 게시판을 이용하시거나 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 확인 가능합니다. 감사합니다.
질문
쿠폰 사용이 안돼요.
답변

각 이벤트별로 쿠폰사용이 제한될 수 있습니다.
일반적으로 40%이상 할인된 이벤트(쇼킹딜 등) 일 경우 쿠폰사용이 제한될 수 있습니다.
질문
선물포장이 안되는 제품이 있나요?
답변
선물 포장은 상자 규격이 정해져 있습니다.
상품의 비중이 크거나 다른 상품과 사이즈 조정이 불가능한 제품은 포장이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
※타올 소품 종류 : RS 워터젯 코튼 , TS 클렌징 타올 & TS 클렌징 타올 3-PACK
※헤어제품 : 1000ml 대용량 제품(1000ml), HAMOCELL 스칼프 앤 헤어 팩
질문
선물포장 어떻게 하나요?
답변

선물포장은 한상자당 3,000원 비용이 추가 됩니다. 포장추가당 최대 3개까지 가능합니다.
단, 주문상품이 선물상자 크기에 맞지 않을 경우 포장비를 환불해 드립니다.(별도 특이사항이 있을 경우, 주문메세지에 자세히 기재해주시거나 고객센터로 문의 주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.)

선물 포장은 상자 규격이 정해져 있습니다.
상품의 비중이 크거나 다른 상품과 사이즈 조정이 불가능한 제품은 포장이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
※타올 소품 종류 : RS 워터젯 코튼 , TS 클렌징 타올 & TS 클렌징 타올 3-PACK
※헤어제품 : 1000ml 대용량 제품(1000ml), HAMOCELL 스칼프 앤 헤어 팩

질문
장바구니에 담으면 제품이 계속 보관되나요?
답변
장바구니에 담으신 제품은 14일간 보관이 가능하며, 그 이후 자동으로 삭제됩니다.
더 오래 보관을 원하신다면 "워시리스트"에 등록하여 이용하시면 가능합니다.
(단, 장바구니나 위시리시트 보관 제품의 가격은 이벤트등의 영향을 받아 주문시점의 판매가격 변동으로 적용됨을 참고바랍니다.)
질문
적립금 5만원이상 결제시 배송비도 같이 발생하나요?
답변

아닙니다.

적립금은 할인금액으로 처리되어,
적립금으로만 5만원이상 구매하였다고 하더라도, 실제 결제금액이 5만원 미만으로 배송비는 고객이 별도로 납부 하셔야만 가능합니다.

예시) 제품가격 75,000 - 적립금 75,000원 = 0원
      택배비 2,500원 추가 결제 진행.
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